Déontologie
1. Préalablement à l’intervention, établir avec le coaché, un accord précisant ce qu’il souhaite atteindre dans le cadre du programme. Préciser le cas échéant les règles de confidentionalité et les autres protections à assurer. Ajuster ensuite cet accord au fur et à mesure de l’intervention.
2. Respecter le droit du client à résilier la relation de coaching à tout moment pendant le processus, sous réserve des dispositions du contrat. Rester attentif pour déceler toute altération de la qualité de la relation.
3. Veillez que le processus de coaching se conforme aux normes de confidentialité et de respect de la vie privée du Code de Déontologie d’ICF (N° 26, Article 4) et tous les autres articles du Code de Déontologie qui pourraient s’appliquer.
4. Suggérer au client de solliciter les services d’autres professionnels si le coach juge que le sujet sort du champ de compétence du coaching.
5. Orienter le coaché vers un autre professionnel de coaching ou en la relation d’aide si le coach crois qu’il serait mieux servi par un autre coach spécialiste ou par une autre ressource.
6. Le coach s’assure que son intervention sert l’intérêt de son client et veille à agir avec un haut niveau d’intégrité pendant toute la durée de la relation de coaching. S’il ne possède pas la compétence pour intervenir dans le domaine pour lequel on le consulte, il réfère son client à une autre personne-ressource. En aucune circonstance, il ne met à profit la situation de coaching pour en tirer des avantages non contractuels.
7. Si, au cours de la relation de coaching, le coach constate que d’importantes divergences ne lui permettent plus de fonctionner selon les termes du contrat, il est dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de sa décision. Dans la mesure du possible, il veillera à proposer d’autres options à son client.
9. Le coaching est un processus d’accompagnement professionnel et laïc, libre de tout dogme. Le coach exclut toute intervention mobilisant ses propres croyances religieuses ainsi que celles de son client.
10. Être en mesure d’expliciter les fondements théoriques du processus d’accompagnement et les approches psychologiques utilisés à l’égard du client.
11. Divulguer au client toutes les rémunérations que le coach pourrait recevoir d’un tiers, pour avoir été référencé ou pour recevoir des clients.
12. Disposer d’un lieu régulier de supervision et y avoir recours lorsque la problématique du coaché renvoie le coach à des difficultés personnelles.
13. S’informer et se former continuellement aux recherches et avancées dans les domaines professionnel de sa compétence
(ICF s’appuie sur les Neurosciences et travaille en relation étroite avec les plus grands laboratoires de recherche neuroscientifique américains (dont Harvard et UCLA)
DURÉE DES SESSIONS
La durée des sessions peut varier entre quelques minutes quotidiennement en période de crise à un suivi de régulation annuel. La norme est d’une session de 1H toutes les 2 semaines environ.
LIEU & CONFIDENTIALITÉ
Le coach assure d’avoir un lieu propice à un échange de coaching ainsi que la parfaite confidentialité des entretiens avec son client.
GARANTIE
Aucune garantie ne peut-être donnée concernant la réalisation des objectifs fixés par le client. Le coach ne peut être tenu responsable d’un échec partiel ou complet relié à l’atteinte d’un objectif. Le coach est responsable du processus d’accompagnement du coaché et le coaché est responsable de la réalisation des objectifs définis.
HEURES DES ENTRETIENS
Les heures des sessions de coaching peuvent être modifiées avec au minimum 24 heures de préavis. La ponctualité est requise.
LE COACH EST UN ENTREPRENEUR INDÉPENDANT
Le coach agit en tant qu’entrepreneur indépendant et n’a pas l’autorité de lier ou de représenter aucune tierce partie au nom du coaché et ce d’aucune façon.
PRÉPARATION DES ENTRETIENS
Vous vous engagez dans la mesure du possible à effectuer les actions décidées d’un commun accord au cours des entretiens de coaching. Si vous vous rendez compte que vous ne pourrez pas effectuer ces actions, vous devez en aviser immédiatement le coach.
MÉTHODES DE COACHING
Vous reconnaissez que les entretiens de coaching peuvent être personnellement impliquants et qu’il peut y avoir des moments où vous ressentirez des difficultés émotionnelles – telles que la frustration, de l’énervement ou du stress.
PAIEMENT DU COACHING
Le paiement de chaque mission de coaching est dû dans son intégralité, selon les modalités prévues en première page du contrat.
DÉFAUT DE PAIEMENT
Dans le cas où le client fait défaut de paiement au coach selon les modalités prévues au contrat, le coach peut interrompre sa mission de coaching en le notifiant par courrier recommandé à son client. Le cas échéant, le solde demeure entièrement dû.
CHARTE DE DÉONTOLOGIE DU COACHING EN ENTREPRISE OU EN ORGANISATION:
La présente charte de déontologie comporte des spécificités pour les coachings en entreprise ou menés dans le cadre d’une organisation (organismes publics, associations…)
La demande de coaching personnalisé répond à deux niveaux de demande, l’une formulée par l’entreprise et l’autre par le coaché lui-même ou la coachée elle-même. Le coach valide la demande de ce dernier ou de cette dernière.
Confidentialité et restitution au donneur d’ordre
Les entretiens avec la coachée ou le coaché sont confidentiels. Le coach professionnel ne peut donc rendre compte de son action au donneur d’ordre que dans les limites établies avec le coaché ou la coachée.
Equilibre de l’ensemble du système
Le coaching personnalisé en entreprise s’exerce dans la synthèse des intérêts de la coachée ou du coaché et de son entreprise. Il en est de même pour le coaching dans un organisme public et le coaching gratuit et solidaire en association.
Contexte du coaching
Le coach est attentif aux métiers, aux usages, à la culture, au contexte et aux contraintes de l’organisation pour laquelle il travaille (entreprise, organisme public, association).
Chercher à être conscient de tout conflit d’intérêts existant ou potentiel, à divulguer ouvertement un tel conflit et offrir de se retirer lorsque survient un conflit.